Etude des Community Managers Camerounais en 2017

 

Chaque année, Histoires de CM réalise une étude sur les Community Managers au Cameroun. Le prétexte de cette étude est la tenue du Community Manager Appreciation Day (CMAD) qui est en quelque sorte la journée mondiale du Community Manager.

Après l’étude 2016, nous allons vous proposer une vue d’ensemble du métier de Community Manager au Cameroun, ses caractéristiques et ses enjeux.

 

Un homme entre 25 ans et 30 ans vivant à Douala et en CDI

Voilà comment on peut résumer le profil du Community Manager Camerounais. Les personnes ayant répondu à notre questionnaire sont en majorité des hommes (69,8 %). L’écart s’est élargi en un an car on compte 58,3 % d’hommes durant le mois de Janvier 2016. Douala domine toujours avec 56,5 % (70,8 % en 2016) des Community Managers Camerounais (CMs) mais on note que les CMs se retrouvent dans d’autres villes comme Buéa, Limbé ou encore dans le Nord Cameroun. Il y a maintenant 40,9 % des CMs camerounais en CDI, contre 62,5 % en 2016.

 

Le CM camerounais moyen a minimum Bac+3

78,2 % des Community Managers Camerounais ont au moins Bac+3, contre 21,8 % ayant maximum Bac+2. Ce niveau d’études s’explique par le fait que 47,8 % des CMs ont fait leurs études supérieures dans les Universités et 34,8 % dans des Ecoles Supérieures. La filière Communication représente 39,1 % des choix de nos CMs contre 17,4 % pour le Marketing.

 

Les agences et les entreprises représentent 71,3 % des lieux de travail du CM camerounais

Seulement 28,7 % des Community Managers Camerounais sont en freelance selon notre enquête. Pour ceux qui ne sont pas en freelance, ils sont 36,4 % à travailler en open space. Ses salariés sont 30,4 % à être en Contrat à Durée Déterminée (CDD), ce qui peut justifier que 72,7 % des Community Managers Camerounais sont ouverts aux opportunités.

 

Un CM Camerounais sur 2 touche environ 150.000 FCFA par mois

60,9 % des CM camerounais ne sont pas satisfaits de leurs salaires, même si 95,5 % disent aimer leur profession. Notons quand même ici seulement 13,6 % de nos CM ont au moins 5 ans d’expérience.

 

72,7 % des CM Camerounais ont des horaires flexibles

Appartenant pour la plupart à un département Communication (33,3 %) ou Digital (23,8 %), les Community Managers Camerounais restent toujours ou presque connectés à leur messagerie professionnelle car 90,9 % d’entre eux déclarent la consulter en dehors des heures de travail.

 

Facebook est le réseau social le plus utilisé par les CM camerounais (77,3 %)

La moitié des CM camerounais interrogés déclarent que l’activité quotidienne la plus prenante est l’animation sur les comptes. Préférant à 78,3 % le format image lors de leurs publications, les principaux objectifs qu’ils recherchent à attendre sur les réseaux sociaux sont la notoriété/image de marque (52,2 %) et l’acquisition de nouveaux clients/vente directe (39,1 %). En ce qui concerne leurs indicateurs de performance, ils préfèrent à 34,8 % mesurer l’engagement et à 26,1 % la taille de la communauté.

 

69,6 % des CM Camerounais vont utiliser les Stories (Instagram et Snapchat) en 2017

L’instantanéité et le Live seront des ingrédients pour toute stratégie socialmedia, et connaissant la force de Snapchat, les Community Managers Camerounais vont s’appuyer là-dessus pour optimiser leur communication. Aussi, les formats de publication pour 2017 seront à 45 % de l’image et à 31,8 % de la vidéo. Ce dernier format sera très utilisé sur Facebook et Instagram.

 

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)