Les réseaux sociaux en Afrique sont intégrés dans le quotidien des internautes, ceci grâce notamment à la forte pénétration du mobile sur le continent. Avec cette intégration, les marques sont de plus en plus actives sur les réseaux sociaux et proposent une expérience particulière à leurs communautés. Chaque community manager produit une expérience qui trouve des similitudes dans d’autres pays africains.
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