Comme il est de tradition sur le blog, à chaque fête de la musique, nous allons vous montrer quelques réactions des Community Managers Camerounais.
Du placement produit à l’incitation d’interaction, et même à la célébration d’un anniversaire, tout y passe.
C’est parti pour ce tour d’horizon :
Et vous, quelle est votre réaction préférée ?
CHEDJOU KAMDEM (CK)
La routine journalière d’un Community Manager
Les Community Managers le savent bien : leur journée est rythmée par un certain nombre d’activités allant de la veille à l’analyse puis le reporting. Ils ont ce fil conducteur permettant leur efficacité quotidienne.
Aujourd’hui, nos amis Les Panthères font faire connaissance avec le quotidien d’un Community Manager et comprendront un peu plus l’ensemble des tâches journalières d’un CM.
1- L’ouverture et la lecture des mails.
C’est l’un des premiers réflexes des CMs. Savoir s’il y a une urgence venant d’un client ou un ajustement à faire. C’est une étape indispensable car elle peut avoir une incidence sur le reste de la journée.
2- Vérification des comptes clients et préparation des publications.
Après les mails, c’est l’heure d’aller vérifier les comptes clients sur les réseaux sociaux : répondre aux commentaires, modérer les échanges et récupérer les principales préoccupations.
Juste après, le CM prépare les publications qu’il va poster le même jour ou dans les jours à venir.
3- Modération et Animation.
Avant d’aller en pause, le CM doit s’assurer de ne laisser aucune urgence sur le « feu ». Ceci passe par une nouvelle modération des échanges et des réponses aux messages.
4- Veille concurrentielle et curation.
De retour de sa pause, il peut se consacrer à l’un des points importants de la journée : La veille. Cette dernière lui permettre de connaitre les dernières tendances dans le métier, de savoir ce qui se dit sur ces clients et leur concurrents.
5- Dernier tour sur les réseaux sociaux.
Avant de rentrer à la maison, il doit encore effectuer un dernier tour sur les réseaux sociaux et s’assurer qu’il ne laisse rien derrière lui de « dangereux »
Eyenga a compris maintenant que la journée d’un Community Manager (Camerounais) est bien chargée. Mais rassurez-vous, ce n’est pas un ordre établi car chaque CM a ses habitudes et le métier est évolutif. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il y a certaines tâches journalières qui doivent être faites pour assurer un meilleur suivi de son calendrier social media.
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CHEDJOU KAMDEM (CK)
Le Storytelling du Community Management au Cameroun 