Analyse des messages pour un community manager

Dans la modération quotidienne pour un animateur de communauté, il arrive que vous recevez pas mal de messages en privé sur les différents comptes que vous administrez. Ces messages constituent un indicateur clé de performance pour un community manager. Comment ? Par exemple, en analysant les messages, vous pouvez savoir ce que vous réclament vos abonnés ou encore savoir si la courbe du nombre de message varie d’un mois à un autre. Pour mieux comprendre, un élément de réponse vous est apporté dans la série #13KPIWhy.

CHEDJOU KAMDEM (CK)

Comment calculer son taux d’engagement sur les réseaux sociaux ?

En tant de gestionnaire de communauté sur les réseaux sociaux, nous avons souvent comme indicateur clé de performance le taux d’engagement sur les publications mises en ligne. Cet engagement peut être les réactions, les retweets ou encore les commentaires sous une publication. Ce taux d’engagement permet de déterminer les meilleures publications sur une période donnée. Dans la série #13KPIWhy, l’épisode 6 notamment, nous abordons le calcul du taux d’engagement sur vos publications.

CHEDJOU KAMDEM (CK)