Analyse des messages pour un community manager

Dans la modération quotidienne pour un animateur de communauté, il arrive que vous recevez pas mal de messages en privé sur les différents comptes que vous administrez. Ces messages constituent un indicateur clé de performance pour un community manager. Comment ? Par exemple, en analysant les messages, vous pouvez savoir ce que vous réclament vos abonnés ou encore savoir si la courbe du nombre de message varie d’un mois à un autre. Pour mieux comprendre, un élément de réponse vous est apporté dans la série #13KPIWhy.

CHEDJOU KAMDEM (CK)