Enquête sur les Community Managers au Cameroun : Les chiffres 2018

Après les chiffres des éditions 2016 et 2017, votre blog Histoires de CM vous propose une nouvelle enquête sur les Community Managers au Cameroun pour l’année 2018. Ce métier du Marketing Digital connait de plus en plus un succès non seulement auprès des jeunes qui voient en ce domaine une possibilité d’emploi après leurs études, mais aussi chez les professionnels qui doivent acquérir de nouvelles compétences pour être plus compétitifs dans leurs stratégies de communication.

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La donne a un peu changé depuis 2017 car le Community Manager au Cameroun se retrouve de plus en plus à Yaoundé. Les professionnels ayant répondu à notre enquête se retrouvent en majorité à Yaoundé et Douala.

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La moyenne d’âge est resté quasiment la même (25-30 ans) et l’on peut voir qu’un quart des personnes interrogées ont moins de 25 ans.

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Niveau études, c’est toujours Bac+3 avec quand même 37,5% ayant au moins Bac+4 et la filière Communication domine toujours les débats (37,5%) et l’on assiste à une poussée de la filière Informatique dans les études du Community Manager Camerounais.

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Un peu plus de la moitié de notre audience a comme titre “Community Manager”, 25 % seulement ont pour fonction “Social Media Manager”.

 

Vie de bureau : Une passion avant tout !

100% des Community Managers interrogées adorent leur travail et 40% d’entre eux travaillent dans un bureau avec d’autres collègues.

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En recherches de nouvelles opportunités d’emploi dans le Community Management ? 75% ont répondu oui, et 20% sont en recherche active.

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60% ont des horaires flexibles, de plus 97,5% consultent leurs mails en dehors du bureau.

La réponse que vous attendez : combien gagne un Community Manager au Cameroun ? Et ben, sachez qu’il gagne toujours en moyenne 150.000 FCFA et plus des ¾ des personnes interrogées ne sont pas satisfaites de leur rémunération mensuelle.

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Le quotidien

Parmi les tâches les plus prenantes chez le Community Manager au Cameroun, il y a l’animation des comptes sur les réseaux sociaux (Modération). La production de contenu vient en seconde position et suit l’analyse de l’activité.

Facebook, réseau social numéro 1 une nouvelle fois chez le Community Manager au Cameroun (90%) qui recherche principalement la notoriété de la marque dont il a charge.

 

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L’acquisition de clients est le second objectif social-media. Pour les indicateurs clés de performance, c’est l’engagement qui intéresse le plus. En terme de format de publication, c’est l’image qui domine et peu de Community Managers Camerounais utilisent encore le format Stories.

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CHEDJOU KAMDEM (CK)

Etude des Community Managers Camerounais en 2017

 

Chaque année, Histoires de CM réalise une étude sur les Community Managers au Cameroun. Le prétexte de cette étude est la tenue du Community Manager Appreciation Day (CMAD) qui est en quelque sorte la journée mondiale du Community Manager.

Après l’étude 2016, nous allons vous proposer une vue d’ensemble du métier de Community Manager au Cameroun, ses caractéristiques et ses enjeux.

 

Un homme entre 25 ans et 30 ans vivant à Douala et en CDI

Voilà comment on peut résumer le profil du Community Manager Camerounais. Les personnes ayant répondu à notre questionnaire sont en majorité des hommes (69,8 %). L’écart s’est élargi en un an car on compte 58,3 % d’hommes durant le mois de Janvier 2016. Douala domine toujours avec 56,5 % (70,8 % en 2016) des Community Managers Camerounais (CMs) mais on note que les CMs se retrouvent dans d’autres villes comme Buéa, Limbé ou encore dans le Nord Cameroun. Il y a maintenant 40,9 % des CMs camerounais en CDI, contre 62,5 % en 2016.

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Le CM camerounais moyen a minimum Bac+3

78,2 % des Community Managers Camerounais ont au moins Bac+3, contre 21,8 % ayant maximum Bac+2. Ce niveau d’études s’explique par le fait que 47,8 % des CMs ont fait leurs études supérieures dans les Universités et 34,8 % dans des Ecoles Supérieures. La filière Communication représente 39,1 % des choix de nos CMs contre 17,4 % pour le Marketing.

 

Les agences et les entreprises représentent 71,3 % des lieux de travail du CM camerounais

Seulement 28,7 % des Community Managers Camerounais sont en freelance selon notre enquête. Pour ceux qui ne sont pas en freelance, ils sont 36,4 % à travailler en open space. Ses salariés sont 30,4 % à être en Contrat à Durée Déterminée (CDD), ce qui peut justifier que 72,7 % des Community Managers Camerounais sont ouverts aux opportunités.

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Un CM Camerounais sur 2 touche environ 150.000 FCFA par mois

60,9 % des CM camerounais ne sont pas satisfaits de leurs salaires, même si 95,5 % disent aimer leur profession. Notons quand même ici seulement 13,6 % de nos CM ont au moins 5 ans d’expérience.

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72,7 % des CM Camerounais ont des horaires flexibles

Appartenant pour la plupart à un département Communication (33,3 %) ou Digital (23,8 %), les Community Managers Camerounais restent toujours ou presque connectés à leur messagerie professionnelle car 90,9 % d’entre eux déclarent la consulter en dehors des heures de travail.

 

Facebook est le réseau social le plus utilisé par les CM camerounais (77,3 %)

La moitié des CM camerounais interrogés déclarent que l’activité quotidienne la plus prenante est l’animation sur les comptes. Préférant à 78,3 % le format image lors de leurs publications, les principaux objectifs qu’ils recherchent à attendre sur les réseaux sociaux sont la notoriété/image de marque (52,2 %) et l’acquisition de nouveaux clients/vente directe (39,1 %). En ce qui concerne leurs indicateurs de performance, ils préfèrent à 34,8 % mesurer l’engagement et à 26,1 % la taille de la communauté.

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69,6 % des CM Camerounais vont utiliser les Stories (Instagram et Snapchat) en 2017

L’instantanéité et le Live seront des ingrédients pour toute stratégie socialmedia, et connaissant la force de Snapchat, les Community Managers Camerounais vont s’appuyer là-dessus pour optimiser leur communication. Aussi, les formats de publication pour 2017 seront à 45 % de l’image et à 31,8 % de la vidéo. Ce dernier format sera très utilisé sur Facebook et Instagram.

 

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)