Enquête sur les Community Managers au Cameroun (2021)

C’est la sixième que votre blog spécialisé sur le Community Management au Cameroun vous propose une enquête auprès des professionnels du métier sur le triangle national. Encore une fois, une centaine d’acteurs ont participé à cette enquête et voici les principaux résultats estimatifs des métiers de community manager et social media manager au Cameroun.

Vous pouvez retrouvez les précédentes enquêtes ici 

2016 – 2017 – 2018 – 20192020

Profil du community manager camerounais

Pour 2021, on dénombre 53% d’hommes et 47% de femmes. Une hausse annuelle de près de 1% chez les femmes qui sont de plus en plus nombreuses à embrasser ce métier du marketing digital et nous l’avons constaté à travers le nouveau modèle de notre formation en ligne. Douala reste la ville où l’on retrouve le plus de community managers camerounais (51,5%) mais commence à perdre du terrain face à Yaoundé (41,2%) qui a progressé de 3%. Fait intéressant : 70% des professionnels interrogés ont moins de 30 ans, ce qui peut traduire une poussée de la jeune génération à vouloir embrasser ce corps de métier.

Arrivée dans le métier

41,5% ont avoué avoir été recrutés par une recommandation d’un tiers qui a vanté leurs talents de community manager. Ce qui est généralement le cas suite à nos formations en ligne sur le community management où des recruteurs nous approchent pour avoir des recommandations pour un poste de community manager. 25% des sondés sont passés par des annonces en ligne (+5% en un an).

Côté situation professionnelle, nous avons plus de professionnels en CDI (32,4%) soit -4% en 12 mois. Et cette baisse s’observe aussi chez les freelance (de 34% à 30,9%) et ceux et celles en CDD (24% à 13,2%). Une situation due selon moi à la pandémie qui a malheureusement augmenté le nombre d’acteurs en position de stagiaire, de 6% à 23,5%.

La vie au bureau

Pour commencer, l’intitulé de leur poste est partagé entre community manager (52,9%) et social media manager (17,6%). Nous le savons tous : notre métier n’est pas un boulot de fonctionnaire fixé par un volume horaire quotidien. Dans cette optique, 67,6% admettent avoir des horaires flexibles et 88,2% regardent et traitent leurs mails hors du bureau. Trois départements ont été identifiés comme étant ceux où les community managers au Cameroun sont recensés : la communication (33,3%), le digital (19,3%) et le marketing (19,3%).

La question du salaire est certainement celle que vous attendez ! Et ben, il n’a pas bougé depuis l’année dernière. 48% ont en moyenne 150 000 FCFA. Cette situation explique certainement par la pandémie et le mécontentement estimé à 80,9% des community managers camerounais qui ne sont pas satisfaits de leurs salaires actuels.

Le quotidien

Au Cameroun, le community manager devient aussi un content manager qui doit plus s’impliquer dans la création de contenu (36,8%). En 2021, elle est suivie à 33,8% par l’animation des comptes et l’analyse (13,2%). Parlant de contenu et de format de contenu, l’image est le format le plus utilisé avec 83,8%, suivi du texte (13,2%) et la vidéo (1,5%). Sans surprise, c’est Facebook (80,9%) qui est le réseau social le plus sollicité par les community managers du Cameroun. Ce réseau reprend du terrain sur les autres avec notamment ses différentes nouvelles fonctionnalités.

Depuis l’année 2017, l’objectif le plus recherché est la notoriété avec 66,2% en 2021. Il est suivi de l’objectif “Acquisition de clients” qui passe de 38% à 27,9%. En termes d’indicateurs clé de performance, l’engagement reste le plus consulté (48,5%) talonné de près par le reach (20,6%).

Deux dernières données pour terminer : l’usage des Stories qui est situé à 77,9%, soit une hausse de 3% en un an ; et la mise à disposition d’un budget publicitaire sur les réseaux sociaux.  Ce dernier indicateur n’est pas rassurant car il a diminué de près de 3% en 12 mois pour se situer à 51,5% en 2021.

CHEDJOU KAMDEM (CK)

Enquête sur les Community Managers au Cameroun : Les chiffres 2018

Après les chiffres des éditions 2016 et 2017, votre blog Histoires de CM vous propose une nouvelle enquête sur les Community Managers au Cameroun pour l’année 2018. Ce métier du Marketing Digital connait de plus en plus un succès non seulement auprès des jeunes qui voient en ce domaine une possibilité d’emploi après leurs études, mais aussi chez les professionnels qui doivent acquérir de nouvelles compétences pour être plus compétitifs dans leurs stratégies de communication.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (16)

 

Portrait robot

La donne a un peu changé depuis 2017 car le Community Manager au Cameroun se retrouve de plus en plus à Yaoundé. Les professionnels ayant répondu à notre enquête se retrouvent en majorité à Yaoundé et Douala.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (18)

 

La moyenne d’âge est resté quasiment la même (25-30 ans) et l’on peut voir qu’un quart des personnes interrogées ont moins de 25 ans.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (19)

Niveau études, c’est toujours Bac+3 avec quand même 37,5% ayant au moins Bac+4 et la filière Communication domine toujours les débats (37,5%) et l’on assiste à une poussée de la filière Informatique dans les études du Community Manager Camerounais.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (20)

Participez à la prochaine formation en Community Management au Cameroun

Formation Community Management Cameroun

 

Un peu plus de la moitié de notre audience a comme titre “Community Manager”, 25 % seulement ont pour fonction “Social Media Manager”.

 

Vie de bureau : Une passion avant tout !

100% des Community Managers interrogées adorent leur travail et 40% d’entre eux travaillent dans un bureau avec d’autres collègues.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 22

En recherches de nouvelles opportunités d’emploi dans le Community Management ? 75% ont répondu oui, et 20% sont en recherche active.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (3)

60% ont des horaires flexibles, de plus 97,5% consultent leurs mails en dehors du bureau.

La réponse que vous attendez : combien gagne un Community Manager au Cameroun ? Et ben, sachez qu’il gagne toujours en moyenne 150.000 FCFA et plus des ¾ des personnes interrogées ne sont pas satisfaites de leur rémunération mensuelle.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (9)

 

Le quotidien

Parmi les tâches les plus prenantes chez le Community Manager au Cameroun, il y a l’animation des comptes sur les réseaux sociaux (Modération). La production de contenu vient en seconde position et suit l’analyse de l’activité.

Facebook, réseau social numéro 1 une nouvelle fois chez le Community Manager au Cameroun (90%) qui recherche principalement la notoriété de la marque dont il a charge.

 

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (11)

L’acquisition de clients est le second objectif social-media. Pour les indicateurs clés de performance, c’est l’engagement qui intéresse le plus. En terme de format de publication, c’est l’image qui domine et peu de Community Managers Camerounais utilisent encore le format Stories.

Enquête Community Manager Cameroun 2018 (13)

CHEDJOU KAMDEM (CK)