Voilà cinq ans que votre blog spécialisé sur la pratique du community management au Cameroun propose une enquête sur les community managers camerounais. Pour cette cinquième édition, nous avons interrogé une centaine de professionnels sur le triangle national et voici les résultats estimatifs de la profession de Community Manager au Cameroun !
Vous pouvez retrouvez les précédentes enquêtes ici
Avatar du community manager camerounais
Pour l’année 2020, on dénombre 54% d’hommes et 46% de femmes. Une hausse annuelle de 2% chez les femmes qui sont de plus en plus nombreuses à embrasser ce métier du marketing digital et nous l’avons constaté à travers notre formation en ligne. Douala reste la ville où l’on retrouve le plus de community managers camerounais (54%), suivie de Yaoundé (38%). Fait intéressant : 40% des professionnels interrogés ont entre 30 et 35 ans, ce qui peut traduire une certaine maturité de notre corps de métier.
Arrivée dans le métier
46% ont avoué avoir été recrutés par une recommandation d’un tiers qui a vanté leurs talents de community manager. Ce qui est généralement le cas suite à nos formations en ligne sur le community management où des recruteurs nous approchent pour avoir des recommandations pour un poste de community manager. 20% des sondés sont passés par des annonces en ligne. Ces dernières ont pas mal évolué depuis quelques années car au début, nous avions l’impression que c’était des recrutements de stagiaire, pire d’un mix entre un commercial et un webmaster.
Côté situation professionnelle, nous avons plus de professionnels en CDI (36%) soit +2% en 12 mois. Et cette hausse permet de diminuer les community managers en freelance (de 45,3% à 34%) et d’augmenter ceux et celles en CDD (11,3% à 24%). Autre point positif, seulement 6% se déclarent comme étant en situation de stage.
La vie au bureau
Pour commencer, l’intitulé de leur poste est partagé entre community manager (44%) et social media manager (26%). Nous le savons tous : notre métier n’est pas un boulot de fonctionnaire fixé par un volume horaire quotidien. Dans cette optique, 70% admettent avoir des horaires flexibles et 98% regardent et traitent leurs mails hors du bureau. Deux départements ont été identifiés comme étant ceux où les community managers au Cameroun sont recensés : la communication (35,9%) et le marketing (20,5%).
La question du salaire est certainement celle que vous attendez ! Et ben, il n’a pas bougé depuis l’année dernière. 48% ont en moyenne 200 000 FCFA. Ce statu quo explique certainement le mécontentement estimé à 76% des community managers camerounais qui ne sont pas satisfaits de leurs salaires actuels.
Le quotidien
Au Cameroun, le community manager devient aussi un content manager qui doit plus s’impliquer dans la création de contenu. Ceci se vérifie depuis l’année 2019 où la création de contenu est devenu à 41,5% l’activité quotidienne la plus prenante. En 2020, elle se situe à 40% suivie par l’animation des comptes (20%) et l’analyse (20%). Parlant de contenu et de format de contenu, l’image est le format le plus utilisé avec 72%, suivi du texte (14%) et la vidéo (8%). Sans surprise, c’est Facebook (76%) qui est le réseau social le plus sollicité par les community managers du Cameroun. Mais ce réseau perd du terrain depuis l’année 2018 où il était plébiscité à 90%. Cette baisse permet, sur la même période, la hausse de LinkedIn (5% à 12%) et Twitter (5% à 8%).
Depuis l’année 2017, l’objectif le plus recherché est la notoriété avec 52% en 2020. Mais ce pourcentage diminue depuis 2018 avec la poussée de l’objectif “Acquisition de clients” qui passe de 28% à 38%. En termes d’indicateurs clé de performance, l’engagement reste le plus consulté (28%) talonné de près par le reach (26%).
Deux dernières données pour terminer : l’usage des Stories qui est situé à 74%, soit une hausse de 6,1% en un an ; et la mise à disposition d’un budget publicitaire sur les réseaux sociaux. Ce dernier indicateur n’est pas rassurant car il a diminué de près de 10% en 12 mois pour se situer à 54% en 2020.
CHEDJOU KAMDEM (CK)
Le Storytelling du Community Management au Cameroun 
Quelles sont les autres compétences les plus courantes chez les Community Manager?
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Nous n’avons pas posé cette question à notre panel
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