Le Live Vidéo pour le Community Manager

 

En 2016, un format de contenu conjuguait l’ensemble des principaux réseaux sociaux au Cameroun: la vidéo. Ce format avait le vent en poupe auprès des internautes pour plusieurs raisons : L’accroissement relatif de la qualité des réseaux de télécoms, le boom constant des smartphones et aussi les forfaits Internet proposés par les Fournisseurs d’Accès à Internet. 2017 marque une évolution de ce format vers  quelque chose de plus instantané : Le Live Vidéo. Tous les réseaux sociaux s’y sont mis (ou vont s’y mettre) : Facebook, Twitter ou encore Instagram. Cette évolution s’explique aussi pour moi par la percée non négligeable du réseau social qui propose déjà ces 2 éléments (La vidéo et l’instantanéité). Cette évolution impacte aussi le type de contenu publié par le Community Manager car ce dernier doit intégrer le Live Vidéo dans sa stratégie de Content Marketing.

 

Pour Facebook

Le réseau social de Mark Zuckerberg donne plus de visibilité aux contenus originaux publiés sur sa plateforme, et quoi de plus original qu’une vidéo en direct. Faut dire que la place de ce format est plus importante qu’il n’y parait car si vous regardez seulement les rôles d’administration d’une page Facebook, vous verrez ceci :

Le Live Vidéo donne la possibilité de « compléter » la fonctionnalité Evénements de Facebook, car après avoir donné de la visibilité à votre événement et envoyer des invitations, vous pouvez faire vivre ledit événement à votre communauté qui ne peut pas se déplacer physiquement. Aussi, la vidéo en direct permettra de faire les coulisses de votre entreprise ou encore le visage de vos employés. J’attends avec impatience la fonctionnalité Live Audio pour voir émerger de nouveaux contenus sur les pages Facebook.

Contributeur Facebook Live Vidéo

 

Pour Instagram

Racheté par Facebook en 2012, cette application de partage de photos et vidéos a connu pas mal d’évolution, surtout durant l’année 2016 avec un changement de logo, l’intégration des Stories et l’apparition du Live Vidéo. Etant la plateforme de présentation des contenus graphiques (photos et vidéos), le Community Manager peut utiliser le Live Vidéo pour présenter la confection d’une œuvre graphique, expliquer un métier ou encore donner des astuces/conseils sur un domaine précis (mode, beauté, cuisine, etc.). Une fonctionnalité à ne pas négliger car lorsque vous lancez un Live, il apparait clairement en haut de l’écran à chaque connexion de vos abonnés.

Instagram Stories Newsfeed

 

Pour Twitter

Au départ, cet outil de microblogging était une source d’instantanéité d’informations, c’est toujours le cas mais avec l’essor des autres réseaux sociaux et le déploiement du Live Vidéo, Twitter a dû revoir son mode de fonctionnement. Après un changement d’algorithme, la plateforme a décidé d’intégrer définitivement l’application Périscope dans son réseau social, permettant ainsi à tous ses utilisateurs de lancer une vidéo en direct. Le Community Manager peut en tirer parti surtout pour faire vivre des émissions télé comme des débats politiques ou des cérémonies, et même proposer des échanges avec les twittos avec un guest ou une personnalité.

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)

 

Le Community Management de Sappgo sur Twitter en 4 points

 

Sappgo sur Twitter 2

 

Dans le travail quotidien du Community Manager, il faut de la rigueur et de la persévérance pour atteindre ses objectifs. Toutefois, il n’est pas interdit de mettre de l’humour dans son travail et de donner une touche assez fun dans ses publications.

Le service de livraison à domicile SAPPGO a attiré mon attention sur Twitter grâce à des tweets assez originaux et une animation du compte très décontractée.

Par exemple, ce service est à l’écoute de la timeline des twittos camerounais et rebondit sur leurs actualités.

Sappgo sur Twitter 1

 

Le CM place aussi délicatement les produits de son site dans des conversations avec les twittos.

Sappgo sur Twitter  6

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Et quand il s’agit de l’actualité concernant le lancement de la 4G au Cameroun par un opérateur téléphonique, le CM sait aussi trouver les mots pour animer sa communauté :

Sappgo sur Twitter  4

Sappgo sur Twitter 2

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Rassurez-vous le CM ne fait pas que placer le service de livraison des ingrédients, fruits ou légumes de SAPPGO, il s’intéresse aussi aux sujets des membres de la communauté camerounaise sur Twitter :

Sappgo sur Twitter 5

 

Vous l’aurez compris à travers ses exemples d’animation que le CM ne se résume pas qu’à poster des messages publicitaires de l’entreprise, mais à une vraie réflexion sur une stratégie d’animation d’un compte Twitter.

Pensez donc à pratiquer le newsjacking avec humour et créativité chers amis CM.

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)