Analyse des messages pour un community manager

Dans la modération quotidienne pour un animateur de communauté, il arrive que vous recevez pas mal de messages en privé sur les différents comptes que vous administrez. Ces messages constituent un indicateur clé de performance pour un community manager. Comment ? Par exemple, en analysant les messages, vous pouvez savoir ce que vous réclament vos abonnés ou encore savoir si la courbe du nombre de message varie d’un mois à un autre. Pour mieux comprendre, un élément de réponse vous est apporté dans la série #13KPIWhy.

CHEDJOU KAMDEM (CK)

Quand publier sur les réseaux sociaux pour un community manager ?

Bon nombre de professionnels du community management se posent toujours la question de savoir à quel moment faut-il publier sur les réseaux sociaux ? Avant, et je parle du début des années 2010 au Cameroun, il était très facile de publier à n’importe quel moment et d’avoir pratiquement les mêmes résultats. Pourquoi ? Les réseaux sociaux étaient tout nouveaux et les utilisateurs passaient énormément de temps dessus. Mais surtout, il n’y avait pas trop de comptes entreprises sur ces plateformes. Donc celles qui étaient présentes avaient un reach organique de folie. Maintenant, quand publier sur les réseaux sociaux, un élément de réponse vous est apporté dans la série #13KPIWhy.

CHEDJOU KAMDEM (CK)