Auteur : Chedjou Kamdem

Social Media Cook

L’accroissement du web en Afrique

 

Bonjour les amis. J’espère que vous allez bien. Alors, ces derniers mois, j’ai parcouru quelques sites web spécialisés dans le web et les réseaux sociaux et une phrase revenait constamment : « 2013 sera mobile ».

Cette phrase résume bien l’augmentation de l’utilisation du mobile par les personnes pour accéder au web et surtout à leurs comptes sur les réseaux sociaux. Cette augmentation est encore plus visible en Afrique où l’accès à Internet via des postes fixes ou des laptops restent encore limité.

C’est dans cette optique qu’un partenariat a vu le jour entre France TELECOM et BAIDU, le plus grand moteur de recherche en ligne en Chine, pour l’accroissement du taux de pénétration d’Internet en Afrique.

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Ce partenariat montre bien les possibilités qu’offre le continent Africain dans le domaine du web. Comme le dit si bien JASON NJOKA, PDG de IROKO PARTNERS lors la conférence HBS AFRICA en 2012 : “The great thing about Africa is that there isn’t any competition.  Be part of the wave!”

La collaboration entre BAIDU et France TELECOM illustre bien les propos de JASON NJOKA. Alors en quoi va réellement consister ce partenariat ?

L’écart du taux de pénétration entre certains pays de l’Afrique Centrale et ceux du Maghreb (17% en République Démocratique du Congo contre 102% en Tunisie) a considérablement favorisé ce partenariat. Alors, France TELECOM, dont le réseau mobile ORANGE est le troisième grand opérateur de téléphonie mobile en Afrique, va préinstaller le navigateur mobile BAIDU sur ces téléphones qu’il commercialise en Afrique. Ce navigateur sera conçu spécialement pour compresser les données et donner aux utilisateurs des signets faciles aux services Web tels que Wikipedia, Facebook et Twitter. Ceci va permettre aux populations africaines de vivre leur première expérience web à travers leur téléphone mobile.

Mais que gagnent ces deux entreprises à s’engager sur le continent africain ?

Avec l’accroissement de l’usage du mobile en Afrique, notre continent va devenir dans les prochaines la région la plus dynamique en termes de télécommunications. Pour France TELECOM, il s’agit principalement d’améliorer l’expérience des utilisateurs sur le web via leur mobile ; Pour BAIDU, cet accord représente une étape importante dans l’internationalisation de ses activités et l’élargissement de sa cible.

CHEDJOU KAMDEM (CK)

Comment diminuer efficacement l’engagement de ses fans sur Facebook ?

Pas facile d’engager une communauté autour d’une marque sur les réseaux sociaux. Cela demande du temps et de la persévérance. En revanche, il est plus facile de diminuer cet engagement de votre communauté sur les réseaux sociaux.

Alors comment procéder ? Quelques éléments de réponse….

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Tout d’abord, vous pouvez saturer à longueur de journée vos abonnés avec vos offres commerciales (si vous représentez un commerce). Au début, c’est bien pour vos fans de connaitre vos produits et services, mais sur le long terme, l’audience et l’engagement sur vos publications se feront ressentir.

Ensuite, vous pouvez ignorer les nombreuses préoccupations qui seront formulées par vos fans. La plupart du temps, ces préoccupations portent sur des remarques plus ou moins négatives sur l’entreprise, et vous n’avez pas le temps d’y répondre. Mieux, vous préférez les effacer et ne plus en parler.

Pourtant, il est important de porter un regard attentif à toute interaction faite par l’un de vos abonnés, autant sur les faits négatifs et positifs. Prenez le temps aussi de remercier vos fans qui vous font des remarques positives et constructives.

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Enfin, vous pouvez faire des publications à tout vent. C’est vous le maître non ? Alors, postez  quand et comme vous voulez.  Faites plus de 20 publications par jour et n’optimisez pas l’heure de publication en fonction des habitudes de vos communautés. En gros, ignorez les chiffres des Insights Facebook.

Bien sur, tout ce que j’ai dit, c’est pour amener les responsables de stratégie sur les réseaux sociaux à utiliser les bonnes pratiques en termes de Community management.

CHEDJOU KAMDEM (CK)