Auteur : Chedjou Kamdem

Social Media Cook

Ça se passe Ici (ÇaSPIc) et son Community management !

Suite de notre tour d’horizon sur l’animation des pages camerounaises sur Facebook. Aujourd’hui, c’est le tour de ÇaSPIc de nous entretenir quelques minutes sur son Community Management.

 

Qu’est-ce que ÇaSPIc ?

ÇaSPIc, est une façon décontractée de parler de l’actualité. J’ai créé cette page pour parler de façon décalée des choses qui nous entourent, des faits de société relatés avec une pointe d’humour, des sujets parfois graves abordés avec dérision. Bref ÇaSPIc c’est l’actualité décontractée, l’information sarcastique et la culture dans la détente.

 

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Sur quels réseaux sociaux êtes-vous présents ?

Je suis exclusivement sur Facebook.

 

Comment s’organise votre Community management sur Facebook ?

Je dois dire qu’en général, j’accorde une ou deux heures par jour à la page, ceci inclut également la rédaction des textes, la réponse aux messages etc. En ce qui concerne la communauté, je ne fais absolument aucun effort, c’est la liberté d’expression sauf dans certains cas extrêmes où je suis parfois obligé d’intervenir pour recarder les choses.

 

Votre page suscite beaucoup d’engagement, c’est le cœur de votre stratégie ?

C’est ici l’occasion de remercier toutes les personnes qui sont sur ma page car ce sont des personnes qui aiment vraiment ce que je fais. Parce qu’ils aiment ce que je fais, ils sont aussi actifs sur la page, ils aiment, commentent et partagent … Merci à eux.

 

Comment mesurez vous le résultat de vos actions ?

Les pages Facebook possèdent des outils simples qui permettent de mesurer par exemple la portée d’une publication, le nombre de likes, le nombre de nouveaux abonnés par semaine. Il est possible de savoir la proportion de femmes et d’hommes et même dans quelle région du monde ils se trouvent.

 

Comment établissez-vous le lien entre votre site web UNMBOMPRET et la page ?

En général je poste d’abord sur Facebook, ensuite j’actualise le site. Pourquoi Facebook en premier ? Tout simplement parce que le réseau est plus vaste et le partage des publications aisé. Le site en réalité c’est pour ceux qui ne sont pas sur le réseau Facebook, et aussi c’est un moyen d’archiver pour ceux qui aimeraient relire une publication.

 

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Comment s’organise votre équipe ?

Mon équipe c’est moi même. C’est vrai que je reçois de temps en temps des textes de mes 2-3 rédacteurs, mais en général, je rédige tout moi même, je poste moi même, je suis le seul à avoir accès à ma page.

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)

« Les Ways Ndolè » dévoilent leur Community management !

Je suis allé à la rencontre virtuelle du community manager du concept « Les Ways Ndolè ». Lisez plutôt !

 

Les Ways Ndolè, qu’est-ce que c’est exactement ?

Les Ways Ndolè (LWN) est un Webzine, ayant pour but d’informer, de divertir, de promouvoir la culture africaine et Kmer (Cameroun) en particulier, mais aussi de permettre aux abonnés et lecteurs, de communiquer, de s’exprimer et d’échanger sur les sujets qui les interpellent. L’une des particularités de notre magazine est le choix du camfranglais (Mélange du français et de l’anglais) comme langue de communication.

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Qu’est-ce qui vous a motivé à communiquer sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux, représentent selon nous, le plus puissant outil de communication de l’heure. La vitesse de l’information y est décuplée et l’aspect interactif a été vraiment déterminant pour nous. En réalité c’est un choix, qui s’est fait naturellement.

 

Quand débute l’aventure du concept LWN sur les réseaux sociaux ?

Comme mentionné plus haut, les choses se sont faites toutes seules, de façon très spontanée. Nous n’avons donc pas eu besoin de faire une campagne de communication particulière, la mise en place s’est faite au fil du temps et de l’activité.

Tout est parti de la page Facebook (crée le 21 décembre 2012) par laquelle nous voulions simplement informer, partager et échanger avec les abonnés. Ensuite vu la nature de nos posts (articles), les abonnés ont sollicité un espace plus structuré pour la consultation de ces publications, de cette requête est né le 05 octobre 2013, le site web www.lwn-mag.com et plus tard, le 04 avril 2014 a suivi la plateforme musicale : www.lwn-music.com. Donc, en somme, LWN s’est construit progressivement autour de la page Facebook.

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Quelle est votre journée quotidienne en tant que CM ?

Une journée de dingue, avec en fin de journée un grand sourire J quand les abonnés sont satisfaits ou des migraines, dans le cas contraire, car quand les abonnés (Kmers surtout) sont mécontents, il ne fait pas bon d’être dans les parages ! Sinon, c’est une journée ponctuée de recherche d’infos, de recherche d’inspiration (l’exercice, le plus difficile) et de beaucoup de plaisir à échanger avec les abonnés.

Il ne faut pas oublier (et nous tenons à le souligner) qu’un CM est un être humain et pas une machine, donc à côté de cette activité extrêmement prenante (dans le cas d’un magazine comme le nôtre), il y a une vie à gérer, des devoirs et obligations, mais aussi des activités parallèles toutes aussi importantes que le CM de la page.

 

Une opération qui a suscité de l’engagement sur votre page Facebook ?

Woow, il y en a pas mal ! Les « opérations », dont nous sommes le plus fiers sont celles qui donnent le sourire, remontent le moral, ou apportent un « PLUS » à nos abonnés.

 

Pensez-vous vous implanter sur d’autres réseaux sociaux ? (Foursquare, Linkedin, Instagram, Pinterest) ?

Pour le moment non, parce que notre activité est encore très jeune et a besoin, selon notre point de vue, d’évoluer un peu plus pour penser à s’étendre à d’autres réseaux. D’autre part, nous sommes d’avis que le choix des réseaux sociaux doit « matcher » (correspondre) avec l’activité représentée, il faut évaluer la nécessité d’être sur tel et pas sur tel autre réseau social. Pour le moment, ceux sur lesquels nous sommes représentés ne sont pas évident à gérer, nous ne voulons pas faire d’autres orphelins. (Rires)

 

 

Quel regard portez-vous personnellement sur le CM au Cameroun et son avenir ?

Pour le moment, nous trouvons que le CM évolue plutôt bien (voire très bien) chez nous, il suffit de voir le nombre de pages et leurs abonnés, qui pullulent sur la toile. C’est la preuve que les réseaux sociaux en tant que média digital, secondent valablement les médias ordinaires (TV et radio) au Cameroun. L’interactivité qu’offrent les réseaux sociaux, constitue un réel attrait pour les camerounais, qui de leur quotidien où ils vivent pas mal de frustrations, ont besoin d’échanger, de s’exprimer, c’est une façon pour eux de faire entendre leurs voix. Par ailleurs, les camerounais sont des personnes incroyablement inspirées, avec un esprit de créativité immense, alors via les réseaux sociaux et pour beaucoup grâce au CM, qui leur offre une plateforme d’expression, ils peuvent laisser cours à leurs idées, créations, talents, etc.

Donc, de notre point de vue, aujourd’hui plus que jamais, le CM à sa place dans notre société et un avenir assez prometteur si l’accès à internet est rendu plus facile aux populations. Mais ça reste une fonction, qui pourrait nécessiter une formation tenue, car être un CM, requiert certains skills, qu’il vaudrait mieux ne pas apprendre sur le tas.

Merci Chedjou Kamdem et ce fut un plaisir de répondre à vos questions.

 

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)