Si vous avez la charge de la visibilité d’une société ou d’une marque sur Internet, je vous conseille de bien lire ce qui va suivre.
Dans la routine de votre métier de CM, vous avez du contenu à faire partager à votre communauté. Le plus souvent, vous devez parler de la marque ou société que vous représentez. Mais attention, c’est là qu’intervient la règle des 80/20 en termes de contenu.
Cette règle stipule que vous devez poster 20 % de contenu qui parle de vous et 80 % de contenu qui ne parle pas de vous. Et oui, qu’est ce que vous croyez ? Vous n’êtes pas là pour dire Nous, Nous, Nous mais plutôt Vous, Vous, Vous. Alors concrètement que représente ces % ???
Pour les 20 %, il s’agit de parler de la société, ses activités, son actualités, des changements sur les services/produits, les promotions, bref tout ce qui peut intéresser votre communauté sur votre sujet.
Maintenant, pour les 80 %, il vous faut élargir votre champ conversationnel. Ceci passe par :
– Des publications sur des activités concernant votre domaine,
– Des publications sur l’actualité,
– Des publications divertissantes !
Pour bien illustrer mes propos, je prends l’exemple d’un CM qui a la charge de la visibilité d’une société de commerce dans les vêtements pour femme.
Pour les 20 %, il va parler par exemple des nouveautés en termes d’articles féminins ou encore des promotions en cours.
Pour les 80 %, il peut (en suivant l’ordre des 3 tirets précédents) :
– Parler des nouvelles chaussures Channel ou ZARA
– Parler de la FASHION WEEK sur Douala avec les principales tendances
– Demander à l’aide d’une photo la préférence de sa communauté entre une chaussure verte et jaune.
Voilà, j’espère vous avoir un peu éclairé sur le sujet !
CHEDJOU KAMDEM (CK)
Le Storytelling du Community Management au Cameroun 