Auteur : Chedjou Kamdem

Social Media Cook

5 tendances sur les réseaux sociaux au Cameroun (2021)

L’année 2020 a été très particulière pour les entreprises camerounaises dans leur communication sur les réseaux sociaux. J’ai observé certaines y arriver grâce à la pandémie de la Covid-19, et d’autres intensifier leur présence à coup de contenus attractifs et ludiques. Une chose est sûre : l’importance des réseaux sociaux en 2020 est prônée par plusieurs chefs marketing et communication au Cameroun. Pour l’année 2021, je vous propose de décrypter 5 tendances sur les réseaux sociaux au Cameroun.

1 – Les Boutiques Instagram et Facebook

La plate-forme rachetée en 2012 par Facebook commence à ressembler aux sites marchands, et pour moi c’est une sorte d’Amazonification ! Avec les boutiques qui sont en plein déploiement au Cameroun, beaucoup de nos entrepreneurs et entreprises commerciales vont miser dans la mise en avant de leurs produits pour augmenter leurs ventes.

Le bouton Shopping sur Instagram

Et vu qu’Instagram est lié à Facebook, vous allez aussi retrouver les boutiques sur vos pages Facebook ! Des marques camerounaises ont déjà adopté cette fonctionnalité et n’hésitent à tagger des produits de leurs boutiques sur chaque publication.

2 – Les Reels

L’ascension fulgurante de TikTok dans le monde pour cette année 2020 a montré un aspect intéressant de la consommation rapide de contenus sur les réseaux sociaux. Pour contrer cette ascension, Instagram (oui encore lui) a lancé les Reels ! Ce nouveau format de contenu permet aux marques de proposer des vidéos ludiques à leur communauté. Et c’est sûrement un excellent moyen de freiner la migration des instagrammers vers TikTok.

3 – Brand Utility

Avec la Covid-19, nos marques camerounaises ont compris l’importance d’être au service de leurs consommateurs et de leur apporter des contenus informatifs sur ce virus. La notion de Brand Utility a même été poursuivie dans d’autres aspects avec la création de services uniquement dédiés aux consommateurs pour montrer l’utilité de sa marque, et ça va continuer en 2021 !

4 – Newsjacking

Alors oui, vous me direz que c’est une technique marketing déjà utilisée depuis plusieurs années au Cameroun, mais ça restera une tendance pour 2021 ! Surtout avec les événements comme le CHAN dès le début d’année qui permettra de voir si les marques camerounaises sauront profiter de ce temps fort.

5 – LinkedIn

Et pour finir, je ne peux pas oublier LinkedIn qui a connu pas mal de changements en 2020. Mais malheureusement certains utilisateurs ont profité de l’excellent reach proposé sur ce réseau social pour créer de l’engagement artificiel …

Pour autant, ça ne doit pas vous décourager à exploiter toutes les fonctionnalités de LinkedIn comme le Live Vidéo ou encore les Stories. Les community managers camerounais trouveront des techniques à mettre en place sur cette plate-forme, surtout que c’est le réseau social où l’on retrouve le plus de camerounais après Facebook.

À votre succès social-media en 2021 !

CHEDJOU KAMDEM (CK)

Enquête sur les Community Managers au Cameroun (2020)

Voilà cinq ans que votre blog spécialisé sur la pratique du community management au Cameroun propose une enquête sur les community managers camerounais. Pour cette cinquième édition, nous avons interrogé une centaine de professionnels sur le triangle national et voici les résultats estimatifs de la profession de Community Manager au Cameroun !

Vous pouvez retrouvez les précédentes enquêtes ici 

2016 – 2017 – 2018 – 2019

Avatar du community manager camerounais

Pour l’année 2020, on dénombre 54% d’hommes et 46% de femmes. Une hausse annuelle de 2% chez les femmes qui sont de plus en plus nombreuses à embrasser ce métier du marketing digital et nous l’avons constaté à travers notre formation en ligne. Douala reste la ville où l’on retrouve le plus de community managers camerounais (54%), suivie de Yaoundé (38%). Fait intéressant : 40% des professionnels interrogés ont entre 30 et 35 ans, ce qui peut traduire une certaine maturité de notre corps de métier.

Arrivée dans le métier

46% ont avoué avoir été recrutés par une recommandation d’un tiers qui a vanté leurs talents de community manager. Ce qui est généralement le cas suite à nos formations en ligne sur le community management où des recruteurs nous approchent pour avoir des recommandations pour un poste de community manager. 20% des sondés sont passés par des annonces en ligne. Ces dernières ont pas mal évolué depuis quelques années car au début, nous avions l’impression que c’était des recrutements de stagiaire, pire d’un mix entre un commercial et un webmaster. 

Côté situation professionnelle, nous avons plus de professionnels en CDI (36%) soit +2% en 12 mois. Et cette hausse permet de diminuer les community managers en freelance (de 45,3% à 34%) et d’augmenter ceux et celles en CDD (11,3% à 24%). Autre point positif, seulement 6% se déclarent comme étant en situation de stage.

La vie au bureau

Pour commencer, l’intitulé de leur poste est partagé entre community manager (44%) et social media manager (26%). Nous le savons tous : notre métier n’est pas un boulot de fonctionnaire fixé par un volume horaire quotidien. Dans cette optique, 70% admettent avoir des horaires flexibles et 98% regardent et traitent leurs mails hors du bureau. Deux départements ont été identifiés comme étant ceux où les community managers au Cameroun sont recensés : la communication (35,9%) et le marketing (20,5%).

La question du salaire est certainement celle que vous attendez ! Et ben, il n’a pas bougé depuis l’année dernière. 48% ont en moyenne 200 000 FCFA. Ce statu quo explique certainement le mécontentement estimé à 76% des community managers camerounais qui ne sont pas satisfaits de leurs salaires actuels.

Le quotidien 

Au Cameroun, le community manager devient aussi un content manager qui doit plus s’impliquer dans la création de contenu. Ceci se vérifie depuis l’année 2019 où la création de contenu est devenu à 41,5% l’activité quotidienne la plus prenante. En 2020, elle se situe à 40% suivie par l’animation des comptes (20%) et l’analyse (20%). Parlant de contenu et de format de contenu, l’image est le format le plus utilisé avec 72%, suivi du texte (14%) et la vidéo (8%). Sans surprise, c’est Facebook (76%) qui est le réseau social le plus sollicité par les community managers du Cameroun. Mais ce réseau perd du terrain depuis l’année 2018 où il était plébiscité à 90%. Cette baisse permet, sur la même période, la hausse de LinkedIn (5% à 12%) et Twitter (5% à 8%).

Depuis l’année 2017, l’objectif le plus recherché est la notoriété avec 52% en 2020. Mais ce pourcentage diminue depuis 2018 avec la poussée de l’objectif “Acquisition de clients” qui passe de 28% à 38%. En termes d’indicateurs clé de performance, l’engagement reste le plus consulté (28%) talonné de près par le reach (26%).

Deux dernières données pour terminer : l’usage des Stories qui est situé à 74%, soit une hausse de 6,1% en un an ; et la mise à disposition d’un budget publicitaire sur les réseaux sociaux. Ce dernier indicateur n’est pas rassurant car il a diminué de près de 10% en 12 mois pour se situer à 54% en 2020.

CHEDJOU KAMDEM (CK)