Comment diminuer efficacement l’engagement de ses fans sur Facebook ?

Pas facile d’engager une communauté autour d’une marque sur les réseaux sociaux. Cela demande du temps et de la persévérance. En revanche, il est plus facile de diminuer cet engagement de votre communauté sur les réseaux sociaux.

Alors comment procéder ? Quelques éléments de réponse….

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Tout d’abord, vous pouvez saturer à longueur de journée vos abonnés avec vos offres commerciales (si vous représentez un commerce). Au début, c’est bien pour vos fans de connaitre vos produits et services, mais sur le long terme, l’audience et l’engagement sur vos publications se feront ressentir.

Ensuite, vous pouvez ignorer les nombreuses préoccupations qui seront formulées par vos fans. La plupart du temps, ces préoccupations portent sur des remarques plus ou moins négatives sur l’entreprise, et vous n’avez pas le temps d’y répondre. Mieux, vous préférez les effacer et ne plus en parler.

Pourtant, il est important de porter un regard attentif à toute interaction faite par l’un de vos abonnés, autant sur les faits négatifs et positifs. Prenez le temps aussi de remercier vos fans qui vous font des remarques positives et constructives.

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Enfin, vous pouvez faire des publications à tout vent. C’est vous le maître non ? Alors, postez  quand et comme vous voulez.  Faites plus de 20 publications par jour et n’optimisez pas l’heure de publication en fonction des habitudes de vos communautés. En gros, ignorez les chiffres des Insights Facebook.

Bien sur, tout ce que j’ai dit, c’est pour amener les responsables de stratégie sur les réseaux sociaux à utiliser les bonnes pratiques en termes de Community management.

CHEDJOU KAMDEM (CK)

Le Fan parfait !

Vous vous rappelez de l’article « le Troll Parfait » ? Cet internaute qui ne vous aime pas ? Et ben j’ai pu découvrir son double récemment : Le Fan parfait.

Comment le définir ? Pas facile, vu tout le bien qu’il vous apporte au quotidien. Pour moi, c’est le CM de substitution par excellence.

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Alors, n’imaginez pas qu’il interagisse avec toutes vos publications car là on ne parle plus du fan parfait, mais plus de ses demi-frangins que sont le spammeur (il profite de votre visibilité pour faire passer ses publicités) ou encore le trop amoureux de votre marque (lui il ne faut pas le connaitre dans la vraie vie !)

Voici quelques éléments qui vont vous mettre sur la bonne voie de la recherche du fan parfait :

–      Il interagit au bon moment sur vos publications avec un partage et un commentaire qu’on a envie de le mettre en avant !

–      Il répond aux questions et préoccupations des autres fans ;

–      Il vous donne des suggestions (inbox) pour améliorer la page et des idées pour de nouvelles publications ;

–      Il parle de votre marque en dehors des réseaux sociaux ;

–      Il vous ramène d’autres internautes comme lui !

En gros, vous pouvez lui laisser l’animation de votre page pendant quelques jours et tout va bien se passer.

Ces internautes sont pour vous des joyaux à conserver impérativement.

 

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)