Fan et Abonné sur Facebook, quelle est la différence ?

 

Sur nos pages Facebook, on a plus seulement les fans mais aussi les abonnés. Alors pour les plus anciens, ils savent qu’une page Facebook se mesurait quantitativement avant à son nombre de fans, et l’on a bien observé que les marques se livraient à une course aux Mentions J’aime il y a quelques années pour avoir la plus grosse communauté de son secteur d’activité. Alors, les abonnés ne sont pas uniquement sur les pages, on a aussi les abonnés sur les profils Facebook, car après avoir eu 5 000 amis (la limite), on peut autoriser les abonnés sur son profil à condition de faire des publications en mode public.

Mais revenons aux abonnés sur les pages Facebook. Quand vous aimez une page Facebook, vous êtes automatiquement abonné à celle-ci, ça veut dire que vous verrez les publications de ladite page dans votre fil d’actualité.

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Mais vous pouvez aussi vous abonner à une page sans cliquer sur « J’aime ». Vous serez un simple abonné qui recevra toujours les publications de la page dans son fil d’actualité

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Toutefois, il existe de faux fans sur votre page, oui de faux fans. Ce sont des personnes qui ayant cliqué sur J’aime et étant abonné, vont se désabonner et rester fan de votre page. En gros, ils ne veulent plus voir vos publications dans leurs fils d’actualité. Ce qui explique que l’on voit souvent plus fans que d’abonnés sur une page.

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Exemple : Quand vous invitez vos amis à aimer votre page alors qu’ils n’ont pas d’intérêt avec cette page, ils vont aimer pour vous faire plaisir et puis se désabonner.

En résumé, si vous voyez une page Facebook avec plus d’abonnés que de fans, c’est un bon indicateur.

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En revanche, plus de fans que d’abonnés, il y a de faux fans sur cette page Facebook.

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CHEDJOU KAMDEM (CK)

Guide pour configurer la messagerie de votre page Facebook en 2020

 

Beaucoup de Community Managers se demandent quels outils ils doivent utiliser dans leur activité quotidienne. De la publication à l’analyse en passant par la modération, il existe un panel d’outils intéressants en mode gratuit ou payant. Pourtant, les réseaux sociaux font des efforts pour améliorer leurs fonctionnalités pour vous permettre de vous passer définitivement des outils. Tenez, pour la modération vous n’avez plus forcément besoin de lier un quelconque outil car Facebook vous propose des options pour configurer la messagerie de votre page Facebook en 2020. Voici un petit guide pour vous chers Community Managers !

Pour accéder votre messagerie, c’est dans l’onglet « Boite de Réception » mais pourtant il faut se rendre dans l’onglet « Paramètres » pour configurer votre messagerie.

Guide Messagerie Page Facebook

 

Dans cet onglet, vous verrez à votre gauche un menu et vous recherchez « Messagerie ». Dans ce sous-menu, vous aurez la possibilité d’effectuer 3 premières configurations :

  • Vous facilitez la vie en utilisant le bouton « Entrée » comme bouton d’envoi de vos messages.
  • Incitez les personnes qui tombent sur votre page à vous envoyer un message.
  • Facilitez la conversation avec vous grâce à des questions

 

Guide Messagerie Page Facebook 2

 

Pour cette option, vous pourrez choisir vous-même des questions qui reviennent souvent dans vos messages ou orienter la conversation dans un sujet précis selon votre période de communication.

Guide Messagerie Page Facebook 3

 

Autre configuration à effectuer : Souhaitez la bienvenue à vos interlocuteurs dans l’application Messenger. Durant la dernière conférence annuelle de Facebook, F8, vous aurez sans doute remarqué que l’application de messagerie instantanée prend de plus en plus son envol avec un nombre important d’utilisateurs. Il serait donc dommage de se priver de cette plateforme pour un Community Manager.

Guide Messagerie Page Facebook 4

 

Vous pouvez aussi activer les rappels automatiques des rendez-vous que vous aurez au préalable pris avec l’un de vos interlocuteurs durant votre échange.

En parlant d’automation, il existe les réponses automatiques que vous pourrez configurer. Par exemple, le message d’absence qui s’enclenche lors qu’une personne vous écrit en dehors de vos horaires indiqués sur votre page Facebook. Vous avez aussi la réponse envoyée directement après un message : « Nous avons bien reçu votre message et nous vous revenons au plus vite » par exemple et aussi les réponses enregistrées liées à des questions fréquemment posées. Plus intéressant, le message automatique envoyé après qu’une personne ait recommandé votre page Facebook.

Guide Messagerie Page Facebook 5

 

En bonus, vous avez la possibilité de paramétrer le lien web de votre messagerie sur Facebook.

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CHEDJOU KAMDEM (CK)