Catégorie : Dossier sur le CM au Cameroun

Calendrier 2016 pour les Community Managers Camerounais Part.2

6 conseils aux Community Managers Camerounais pour bâtir un calendrier social-media solide pour 2016.

 

Après 6 mois d’activité en 2016, les Community Managers Camerounais doivent continuer à se fixer des objectifs pour chaque réseau social et en fonction de chacune de ses lignes éditoriales.

Nous n’allons pas revenir sur les nombreux avantages que procure la présence d’un calendrier social media mais nous allons permettre aux Community Managers Camerounais de mieux élaborer leurs fins d’années 2016 avec des réponses à 6 questions clés :

Calendrier social media

Qu’est-ce que je publie comme contenu ?

La principale recommandation ici c’est de publier du contenu qui va engager votre communauté et qui aura une bonne portée organique.

Exemple : Un magasin de jouets peut proposer un Top 10 des cadeaux de Noël préférés des enfants camerounais.

 

Quels types de contenu vais-je publier ?

Il faut alterner entre contenu promotionnel, contenu propre à la marque et contenu issu de la curation.

Exemple : Contenu sur une promotion sur les fêtes de fin d’année – Contenu sur une évolution en interne ou une valeur de la marque – Newsjacking sur la CAN féminine de Novembre 2016.

 

Quand vais-je publier ce contenu ?

Ne fiez pas à ces études qui vous disent qu’il faut publier le matin ou encore quand les gens vont aller se coucher. Faites confiance aux analytics et aux habitudes propres de vos communautés.

 

Comment définir ma fréquence de publication ?

Disons que tout dépend de votre charge de travail, des objectifs à atteindre et des spécificités de chaque réseau social. Privilégiez un nombre journalier  de publications entre 2 et 3 sur Facebook et 4 à 6 sur Twitter. Maintenant en fonction des résultats de vos publications et de l’engagement sur celles-ci, vous saurez si oui ou non vous pourrez réduire ou augmenter la fréquence.

 

Quels sont les objectifs que je veux atteindre ?

Plusieurs objectifs peuvent être mis dans votre calendrier, à conditions d’avoir les moyens et les ressources pour les atteindre.

 

Quels outils dois-je utiliser pour créer mon calendrier social-media ?

Pour ma part, je vous conseillerais l’outil Google Sheet, gratuit et simple d’utilisation.

 

 

Avez-vous d’autres questions ? Posez-les en commentaire.

 

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)

 

 

 

Le Community Manager d’Eyenga

 

La routine journalière d’un Community Manager

Routine d'un Community Manager 1

 

Les Community Managers le savent bien : leur journée est rythmée par un certain nombre d’activités allant de la veille à l’analyse puis le reporting. Ils ont ce fil conducteur permettant leur efficacité quotidienne.

Aujourd’hui, nos amis Les Panthères font faire connaissance avec le quotidien d’un Community Manager et comprendront un peu plus l’ensemble des tâches journalières d’un CM.

Routine d'un Community Manager 2

 

1- L’ouverture et la lecture des mails.

C’est l’un des premiers réflexes des CMs. Savoir s’il y a une urgence venant d’un client ou un ajustement à faire. C’est une étape indispensable car elle peut avoir une incidence sur le reste de la journée.

Routine d'un Community Manager 3

 

2- Vérification des comptes clients et préparation des publications.

Après les mails, c’est l’heure d’aller vérifier les comptes clients sur les réseaux sociaux : répondre aux commentaires, modérer les échanges et récupérer les principales préoccupations.

Juste après, le CM prépare les publications qu’il va poster le même jour ou dans les jours à venir.

Routine d'un Community Manager 4

 

3- Modération et Animation.

Avant d’aller en pause, le CM doit s’assurer de ne laisser aucune urgence sur le « feu ». Ceci passe par une nouvelle modération des échanges et des réponses aux messages.

Routine d'un Community Manager 5

 

4- Veille concurrentielle et curation.

De retour de sa pause, il peut se consacrer à l’un des points importants de la journée : La veille. Cette dernière lui permettre de connaitre les dernières tendances dans le métier, de savoir ce qui se dit sur ces clients et leur concurrents.

Routine d'un Community Manager 6

5- Dernier tour sur les réseaux sociaux.

Avant de rentrer à la maison, il doit encore effectuer un dernier tour sur les réseaux sociaux et s’assurer qu’il ne laisse rien derrière lui de « dangereux »

 

Eyenga a compris maintenant que la journée d’un Community Manager (Camerounais) est bien chargée. Mais rassurez-vous, ce n’est pas un ordre établi car chaque CM a ses habitudes et le métier est évolutif. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il y a certaines tâches journalières qui doivent être faites pour assurer un meilleur suivi de son calendrier social media.

 

Retrouvez la bande dessinée complète sur notre Instagram.

 

Routine d'un Community Manager 7

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)