Comment les Camerounais utilisent-ils WhatsApp en 2024 ?
L’utilisation de WhatsApp au Cameroun continue d’évoluer en 2024, reflétant des changements significatifs dans les comportements de communication numérique des Camerounais. Cette étude analyse les tendances actuelles, y compris les préférences de communication, l’engagement des utilisateurs et l’intégration de WhatsApp dans la vie quotidienne et professionnelle.
Retrouvez les anciens chiffres :
2017 – 2019 – 2020 –2022 – 2023
Démographie des Utilisateurs
L’équilibre entre les sexes parmi les utilisateurs de WhatsApp s’est nettement amélioré, avec une presque parité en 2024 : 50,9% d’hommes et 49,1% de femmes, marquant une augmentation notable de l’utilisation féminine par rapport à 2023.
Comportements et Préférences
L’engagement quotidien avec WhatsApp est élevé, avec 81,1% des utilisateurs qui consultent l’application dès leur réveil. Bien que l’addiction à WhatsApp ait légèrement augmenté à 45,3%, une majorité (54,7%) ne se considère pas dépendante. Les appels téléphoniques traditionnels ont repris du terrain sur les appels WhatsApp, une inversion de la tendance de 2023. Cela pourrait refléter une diversification des préférences de communication ou une amélioration des services téléphoniques.
Utilisations de WhatsApp
WhatsApp sert principalement à communiquer avec des amis (39,6%) et à organiser des activités (18,9%). Notablement, 79,2% des utilisateurs l’utilisent pour faire des achats de produits ou services, un bond significatif par rapport à 2023, signifiant une montée en puissance de l’application comme plateforme commerciale.
Intégration Professionnelle et Commerciale
L’utilisation de WhatsApp pour les affaires continue de croître, avec 15,1% des utilisateurs l’employant à cette fin. L’application est également utilisée de manière significative pour le service après-vente, avec 69,8% des utilisateurs ayant contacté un service client via WhatsApp, stable par rapport à 2023.
Tendances Technologiques
La version web de WhatsApp gagne en popularité, avec 81,1% des utilisateurs l’adoptant en 2024, contre 65% en 2023. Cette tendance suggère une utilisation accrue dans des contextes professionnels ou multitâches.
Communication et Engagement
La majorité des utilisateurs préfèrent envoyer des textes (86,8%) plutôt que des notes vocales. L’utilisation des stickers est également répandue, avec 75,5% des utilisateurs les employant régulièrement. Les Statuts WhatsApp sont utilisés quotidiennement par près de la moitié des utilisateurs (47,2%), illustrant une forme populaire d’expression personnelle et de mise à jour sociale.
Impact Social et Personnel
La dépendance perçue et l’usage intensif de WhatsApp posent des questions sur l’impact de l’application sur la vie sociale et personnelle. Avec un temps moyen d’utilisation de 10 heures par jour, WhatsApp joue un rôle central dans la vie de nombreux Camerounais, influençant leur manière de communiquer, de s’informer et de participer à l’économie numérique.
Conclusion
En 2024, WhatsApp est plus qu’une simple application de messagerie pour les Camerounais ; c’est une plateforme intégrale qui façonne les interactions sociales, commerciales et professionnelles. Alors que l’utilisation continue de s’étendre et de se diversifier, il devient essentiel de comprendre son impact sur la communication moderne et les comportements quotidiens.
CHEDJOU KAMDEM
Le Storytelling du Community Management au Cameroun 