Catégorie : Concepts CM

5 conseils pour engager sa communauté sur Instagram

 

Tout récemment, le réseau social Instagram a dévoilé ses chiffres : 800 millions d’utilisateurs actifs mensuels et 500 millions d’utilisateurs actifs journaliers. D’autres chiffres viennent appuyer la bonne santé de cette application rachetée par Facebook en 2012, notamment 4,2 milliards de likes qui sont comptabilisés chaque jour.

L’engagement est bel et bien présent sur la plateforme et pour les entités qui sont présentes sur Instagram, le but c’est susciter des actions de la part de leurs communautés respectives.

Pour vous aider, nous allons vous délivrer 5 conseils pour engager votre communauté :

 

Conseil 1 : Référencez vos publications

Cette action passe par la géolocalisation de vos publications. Pensez à rajouter un lieu sur chaque publication pour les faire apparaître sur la carte des photos d’un lieu précis. Ça va permettre aux utilisateurs de cette zone géographique de voir votre publication lors de leurs recherches dans la partie « Rechercher ».

Référecement Instagram

 

Conseil 2 : Utilisez des filtres

Souvent négligé, les filtres Instagram peuvent vous permettre de sortir du lot dans le fil d’actualité Instagram et du coup susciter l’attention de vos abonnés. Rappelez-vous : Instagram est un réseau social de photos et vidéos, on mise sur l’aspect visuel.

 

Conseil 3 : Posez des questions

Même s’il n’y a pas de limite forte en termes de caractères en légende comme sur Twitter (140 caractères), vous pouvez être créatif sur vos légendes comme le fait de poser des questions. C’est sûrement avec plaisir que vos abonnés vont y répondre.

Questions Instagram

 

Conseil 4 : Utilisez des hashtags

Ajoutez des hashtags sur une publication doit être un réflexe sur Instagram, maintenant il s’agit de trouver le ou les bons hashtags. Inspirez-vous des hashtags liés à votre secteur d’activité, aux tendances actuelles, aux hashtags journaliers (#TGIF) ou encore les hashtags marronniers (#HappyNewYear).

Hashtag Instagram

 

Conseil 5 : Inspirez-vous de vos insights

Vos statistiques peuvent vous donner beaucoup d’indications sur vos abonnés et ainsi déterminer par exemple les heures idéales pour publier ou encore les contenus à aborder en fonction de la tranche d’âge de vos abonnés.

Insights Instagram

 

 

Avez-vous d’autres conseils ? Ecrivez-les en commentaires.

 

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)

Comment un Community Manager peut-il choisir ses indicateurs de performance ?

 

Tout travail demande un suivi analytique quantitatif ou qualitatif, celui de Community Manager également. Lors de l’élaboration du document stratégie social-media, nous indiquons avec l’aide du client ou encore de la direction marketing/communication (pour ceux qui sont en interne) les différents indicateurs de performances liés à l’activité de Community Management en fonction des objectifs que veut atteindre l’entreprise. Alors comment bien choisir ces KPI (Key Performance Indicator), voici quelques éléments de solution :

 

Lors de vos débuts

Quand une entité s’implante sur les réseaux sociaux, elle recherche généralement de la visibilité et de la notoriété auprès du marché cible. Les indicateurs qui apparaissent comme étant une évidence sont  la taille de communauté et la portée de votre présence. La taille de communauté car elle vous permettra de savoir qui s’intéresse à ce que vous faites et la portée pour savoir qui vous avez atteint avec vos actions (Publications, etc.)

Aussi, on peut rajouter la valeur de l’entité que vous représentez sur les réseaux sociaux qui va se mesurer avec l’engagement des internautes sur les publications que vous allez faire ; et la génération des ventes avec un suivi des clics.

 

Une réorientation stratégique

Durant votre activité quotidienne, il se peut que vous ayez envie de redéfinir vos KPI car vous estimez certains ne sont plus prioritaires. C’est souvent là que les KPI qualitatifs interviennent comme les détails de l’engagement de vos fans ou encore les feedback de vos communautés, en somme la satisfaction client et votre image de marque.

Il n’est pas exclu qu’une réorientation stratégique vise à acquérir à augmenter sa taille de communauté  en affinant les caractéristiques de ses actions publicitaires.

 

Sur une campagne

C’est une période où le Community Manager regarde 2 ou 3 KPI en particulier car il s’agit généralement de générer du chiffre d’affaires avec cette campagne sur les réseaux sociaux. Le nombre de clics et les ventes enregistrées derrière constituent les principaux KPI pour le Community Manager.

 

 

CHEDJOU KAMDEM (CK)